Preguntas frecuentes

COMPRAS

¿Cómo puedo comprar en ATHIRA?

Puedes comprar directamente en nuestra tienda online athira.cl. Selecciona la prenda, elige la talla y color disponibles, agrégala al carrito y continúa con el proceso de pago.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No es necesario crear una cuenta para realizar una compra. Solo debes ingresar correctamente los datos solicitados para procesar tu pedido y despacho.

TALLAS Y PRODUCTOS

¿Cómo sé qué talla elegir?

En cada producto encontrarás las medidas correspondientes a las tallas disponibles. Te recomendamos compararlas con una prenda similar que tengas y te quede bien.

También puedes consultar nuestra Guía de tallas.

¿Los colores pueden variar respecto de las fotografías?

Sí. Los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración desde donde se visualicen.

¿Qué ocurre si una talla o color está agotado?

Las tallas y colores disponibles corresponden al stock vigente de cada producto. Si una opción aparece agotada, significa que actualmente no se encuentra disponible para compra.

PAGOS

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Puedes realizar tu compra utilizando los medios de pago disponibles en nuestra tienda online, entre ellos tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago y transferencia bancaria.

Las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

ENVÍOS

¿ATHIRA realiza despachos a todo Chile?

Realizamos envíos dentro de Chile a las comunas y regiones habilitadas por nuestros operadores logísticos.

Actualmente no realizamos envíos internacionales.

¿Cuánto cuesta el despacho?

El costo del despacho depende de la dirección y zona de destino. El valor se mostrará durante el proceso de compra antes de realizar el pago.

¿Cuánto demora la preparación de mi pedido?

La preparación del pedido puede tomar entre 1 y 3 días hábiles antes de ser entregado al operador logístico.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Cuando el operador logístico lo permita, recibirás información de seguimiento para conocer el estado de tu despacho.

CAMBIOS

¿Puedo realizar un cambio?

Sí. Puedes solicitar un cambio de talla, color o modelo dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción de tu pedido, sujeto a disponibilidad de stock.

¿En qué condiciones debe estar la prenda para realizar un cambio?

La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones, sin manchas, olores, pelos ni señales de uso y con todas sus etiquetas y elementos originales.

Puedes revisar todos los detalles en nuestra sección Cambios y devoluciones.

CUIDADO DE LAS PRENDAS

¿Cómo debo cuidar mis prendas ATHIRA?

Cada material puede requerir cuidados diferentes. Te recomendamos revisar siempre la etiqueta de composición y cuidado de la prenda antes de lavarla, secarla o plancharla.

También puedes consultar nuestra sección Cuidados de las prendas.