Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En ATHIRA trabajamos para que tus compras lleguen de forma segura, clara y dentro de los plazos informados. A continuación, detallamos nuestras condiciones de despacho para compras realizadas a través de nuestra tienda online.
- ZONAS DE COBERTURA
Realizamos envíos dentro de Chile a las comunas y regiones habilitadas por nuestros operadores logísticos.
La disponibilidad del envío, costo y plazo estimado pueden variar según la dirección ingresada por la clienta al momento de la compra.
Actualmente, ATHIRA no realiza envíos internacionales.
- EMPRESAS DE DESPACHO
Los pedidos podrán ser enviados a través de empresas de transporte, courier o servicios logísticos disponibles según la zona de destino.
ATHIRA podrá seleccionar el operador logístico más adecuado según cobertura, tamaño del pedido, disponibilidad y ubicación de la clienta.
- PLAZOS DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez confirmada la compra y aprobado el pago, el pedido será preparado dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.
Este plazo corresponde al tiempo necesario para validar el pedido, preparar los productos, embalar la compra y entregarla al operador logístico.
Los pedidos realizados durante fines de semana, feriados o fuera del horario de atención serán procesados desde el siguiente día hábil.
- PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega pueden variar según la ciudad, comuna, región y operador logístico.
Como referencia, los tiempos estimados son:
• Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles desde el despacho.
• Regiones: 3 a 10 días hábiles desde el despacho.
• Zonas extremas o de difícil acceso: 5 a 15 días hábiles desde el despacho.
Estos plazos son referenciales y pueden variar por factores externos, incluyendo alta demanda, fechas especiales, eventos climáticos, feriados, contingencias logísticas o retrasos atribuibles al operador de transporte.
Los plazos informados son estimados y no constituyen una garantía de entrega, pudiendo verse modificados por circunstancias externas ajenas a ATHIRA, incluyendo retrasos atribuibles a empresas de transporte, contingencias operativas, eventos climáticos, períodos de alta demanda u otras situaciones fuera de nuestro control.
- RESPONSABILIDAD DE LOS DATOS DE ENTREGA
Es responsabilidad de la clienta proporcionar correctamente los datos de despacho al momento de realizar la compra.
ATHIRA no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales derivados de direcciones incompletas, incorrectas o imposibilidad de entrega por causas atribuibles al destinatario.
En caso de que un pedido sea devuelto por información incorrecta proporcionada por la clienta o por imposibilidad de entrega atribuible al destinatario, los costos asociados a un nuevo despacho serán de cargo de la clienta.
- FECHAS DE ALTA DEMANDA
Durante períodos de alta demanda, lanzamientos de colección, promociones especiales, Cyber Day, Cyber Monday, Black Friday, Navidad, Día de la Madre u otros eventos similares, los tiempos de preparación y despacho podrían extenderse respecto de los plazos habituales informados.
ATHIRA procurará informar oportunamente cualquier variación relevante que pudiera afectar los tiempos estimados de envío.
- CONSULTAS SOBRE ENVÍOS
Para consultas relacionadas con el estado de tu pedido o información de despacho, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: contactoathira@gmail.com
WhatsApp: +56 9 2649 7138