Derechos del consumidor

En ATHIRA queremos que realices tus compras de manera informada, segura y transparente.

Nuestras ventas se rigen por la legislación chilena vigente sobre protección de los derechos de los consumidores.

DERECHO A RETRACTO EN COMPRAS ONLINE

En las compras realizadas por internet, puedes ejercer el derecho legal a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con la legislación vigente y las excepciones que esta contemple.

Para conocer las condiciones y el procedimiento aplicable, revisa nuestra sección Cambios y devoluciones.

GARANTÍA LEGAL

Si un producto nuevo presenta una falla, no corresponde a lo informado o se encuentra en alguno de los casos contemplados por la ley, puedes ejercer la garantía legal durante los 6 meses siguientes a su recepción.

En los casos cubiertos por la garantía legal, puedes optar, según corresponda, entre:

Reparación gratuita.
Cambio del producto.
Devolución del dinero.

CAMBIOS VOLUNTARIOS

Además de tus derechos legales, ATHIRA permite solicitar cambios voluntarios de talla, color o modelo dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción del pedido, sujetos a las condiciones y disponibilidad de stock indicadas en nuestra política de Cambios y devoluciones.

Los cambios voluntarios no limitan ni reemplazan los derechos establecidos por ley.

INFORMACIÓN ANTES DE COMPRAR

Antes de confirmar tu compra, te recomendamos revisar la descripción del producto, sus características, tallas, medidas disponibles, precio y condiciones de despacho.